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马鞍山电信乌江营业部划小后的“三个不一样”
作者:admin 来源: 日期:2016-8-11 16:33:54
安徽电信马鞍山乌江营业部实施市场化承包已经三个月了。作为马鞍山电信第一批实行市场化承包的试点单位,谈及有什么变化,营业部主任王尹最深的感受就是“真的不一样”。短短三个月时间,乌江营业部到底有哪些“不一样”呢?
干劲十足,精神面貌不一样
承包后的乌江营业部所有从业人员虽然还是和以前一样马不停蹄地忙发展、抓欠费、搞维护,有时忙得不能按时归家,但和以前不一样的是,如今个个劲头十足、没有怨言。同样都是忙,缘何有此变化呢?王尹说,以前是为“公家干”,是打工的。现在可是为“自己干”,自己就是老板。老板带着伙计们一起干,干得好就赚得多,大伙干劲儿自然足了,积极性一下子就高涨起来。划小承包后,王尹手中有了能自主支配的资源,随时就可以对做得好的员工奖励个100元、200元的,做得好的得到鼓励,其他的人也就不甘落后,争先恐后抢事做。小小的激励,一下子在平静的营业部激荡出了涟漪,释放出员工的活力。
精打细算,责任意识不一样
怎样才能让一线人员会算账、算细账、多节省、不浪费,一直是基层管理的一个难题。如今,乌江营业部通过实施承包,找到了破解这个难题的办法。“现在,赚的是自己的,省的也是大家的。”王尹说,勤俭节约已经成为大家共同的准则,能不开空调就不开,下班时也没有了不关空调的现象;装维工料的使用也不再大手大脚了,毕竟,节约下来的费用也是真金白银,可以用来发展业务、增加收入,每人都有份。平时外出时,只要看到有人侵占公司资源,就会毫不犹豫采取处理措施,再也不像以前那样熟视无睹、漠不关心了。
划小承包以来,王尹对承包方案中的各项资源配置也开始“斤斤计较”了,电费、工料费、营销费等相关费用逐一与公司仔细核算,合理的、不合理的,说得头头是道。承包之前的王主任也说自己不是这么锱铢必较的人,但如今把“公家的事”变成了“大伙儿的事”来干时,不自觉就上了心。
终端是业务发展的关键一环,利润空间不小。刚开始承包时,王尹便和整个团队成员你一万、我八千的拿出了共计4.9万元用作终端款。目前,第一批采购的终端已经销售一空,获利颇丰,团队成员尝到了甜头,这一下,大家“跑”业务的热情挡都挡不住。
注重方法,工作成效不一样
为了让发展的步子走得更快些、更顺些,乌江营业部结合当地实际,推出了一系列“接地气”的举措。
一是主动强化村级代理服务点建设,让农村地区交费更便利。截至目前,已新建6个村级代理服务点。二是强化服务维系工作,让四级厅重新成为电信服务的主阵地,把维系、挽留作为营业厅的重点,主动开展用户签转、欠费回收工作。这一举措成效明显,目前乌江营业部负责区域的拆机量大幅下降,从原来的月均58部下降到32部。欠费回收工作也是亮点颇多,某单位使用489元网络无忧业务,从2013年起一直欠费,现在不仅回收了之前欠费,用户还把明年的费用也预存了。现在,乌江营业部当月欠费回收率已从91.5%提高到93.3%。
承包三个月下来,王尹开始还悬着的心里,已经很有底了,对完成认购收入任务信心满满,“根本不在话下,我自己还主动追加了10万元”。就是这样,王尹心里还是有着“小九九”的——到了年底,乌江营业部到底还会超多少呢?

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